11月27日18時(shí)52分,在公交60路車(chē)上發(fā)生了暖心的一幕。這是駕駛員許大姚日常工作的縮影,多年來(lái),他用一次次主動(dòng)幫扶,讓60路公交成為乘客出行的“安心專(zhuān)線(xiàn)”。
當日傍晚,許大姚駕駛公交車(chē)行至振云路口站點(diǎn)時(shí),發(fā)現站臺上有兩位乘客正在等待60路公交車(chē),其中一位乘客因腿腳不便坐在輪椅上等候車(chē)輛的到來(lái)。他立即平穩停車(chē),拉好手剎,快步走下車(chē)廂。“師傅,別急,我來(lái)幫您!”許大姚一邊安撫乘客,一邊將輪椅抬進(jìn)車(chē)廂,期間不少乘客主動(dòng)上前幫助。大家共同努力將輪椅穩穩固定在車(chē)廂無(wú)障礙區域。車(chē)輛行駛途中,許大姚還特意放慢車(chē)速,避免急剎急轉,給乘客帶來(lái)不便。

抵達市政務(wù)服務(wù)中心西站點(diǎn)時(shí),許大姚再次起身,緩緩將輪椅推下車(chē)并將乘客安全送至站臺才安心返回駕駛室。這一系列動(dòng)作全程不過(guò)兩分鐘,卻讓在場(chǎng)乘客紛紛點(diǎn)贊。“每次坐許師傅的車(chē)都特別安心,他對乘客總是格外照顧,從不嫌麻煩?!币晃怀3?0路的市民說(shuō)。
從事公交駕駛工作10年來(lái),許大姚始終把“扶老助殘、貼心服務(wù)”記在心上。60路公交途經(jīng)市一院高新區院區、兒童健康中心等站點(diǎn),就醫人群和老年乘客較多,他特意熟記沿線(xiàn)??偷某鲂幸幝?,提前做好幫扶準備。遇到行動(dòng)不便的乘客,他總會(huì )主動(dòng)下車(chē)攙扶;下車(chē)時(shí),還會(huì )細心叮囑注意安全。
“公交是城市的流動(dòng)窗口,能幫到需要的人,也是我的心中所想。”面對贊譽(yù),許大姚靦腆地說(shuō)。他表示,公司常態(tài)化開(kāi)展運營(yíng)服務(wù)培訓,讓幫扶特殊乘客成為每位駕駛員的本能反應。
一輛公交車(chē),承載著(zhù)民生溫度;一次小小幫扶,彰顯著(zhù)城市的文明。許大姚用日復一日的堅守與服務(wù),為乘客鋪就了一條安全便捷的出行之路。